认识一认知一认同
这是人与人熟悉的过程,也是消费者接触和熟悉一个品牌的过程
先记住品牌名,符号。
其次是认知,你是干嘛的?有什么不一样?
最后是情感和精神连接,让你产生"这是我的品牌"的感受。












认知三阶段,对应品牌三大系统
符号系统
大脑讨厌复杂信息,我们选择用简单的信息去记忆复杂的世界,为了方便消费者更好记住你的品牌,品牌需要打造一套简单易识别的符号系统。这是品牌的基础。
符号系统主要包括品牌名称、logo、颜色、图案、包装、吉祥物、产品设计等,设计好的品牌符号,关键是简化品牌信息并放大核心特征。
品牌的符号系统,其核心在于强化识别,让消费者一眼认出你,认识你是谁。
利益系统是消费者所掌握的产品和品牌知识,主要包括品类属性、功能利益、品质表现。
产品知识必须要以消费者的切身利益为中心,站在用户的角度出发,品牌的利益系统核心就是回答两个问题:
品牌的意义系统,代表品牌与消费者形成一个具有共通价值信仰和心理模式的共同体。包含身份认同,审美认同,情感和精神认同。
品牌塑造何种消费者形象,它代表着真实消费者心目中的理想自我认知。
消费者用购物来表达理想——“我想成为一个什么样的人?”
功能价值(利益)
情感价值(感性价值)
和精神价值(象征价值)
功能价值就是前面讲的利益系统,情感和精神价值就是这里讲的意义系统。
要站在用户角度出发,看品牌在消费者生活中具备什么意义、扮演什么角色;而不是站在企业的角度,看品牌向消费者传递什么价值。
只有一个品牌赢得用户的认同(身份上、审美上、情感和精神上),那么这个品牌才可能有死忠粉。
如果品牌只提供物理层面的价值,而缺乏心理层面的认同。那么这个品牌或许有数目庞大的用户群体和忠诚消费者,但它不会有忠实粉丝。
一个伟大的品牌,不仅仅是对产品卖点和利益的表达,更是说出用户心声,表达用户的情感、生活观念和价值观,心中所思所想。
——品牌,其实就是造梦工厂。
从符号系统,到利益系统(知识系统)、意义系统,让消费者由表及里、由浅入深地认识你、认知你、认同你,最终与品牌完成连接,成为品牌的粉丝。
这个系统打造的过程,这个认知深化的过程,就是打造品牌的过程。