白先生
帮你一次买对房
国内首创买方顾问模式房产服务商

白先生原名“尚舒房”，于2014年成立于深圳，是一个年轻的互联网房产中介公司，在业内首创提出“买方经纪人”服务，提供深度研究用户需求，量身定制的房产经纪服务。 品牌升级前，面临用户不清晰、与传统贝壳、链家等房产中介的服务形成直接竞争，提供的个性化服务无法传递给用户、品牌名传播困难等问题。同时白先生处于品牌从1到10的发展阶段，重新聚焦核心业务，有效避免竞争，是品牌当前面临的主要挑战。 眼前一亮以解决品牌问题，升级品牌形象为目标展开具体工作执行，在与战略顾问的紧密配合下完成白先生品牌战略升级，通过本次升级，白先生开始重新夯实了在房产中介行业独特的生态位，大大加强了品牌识别强度，沟通销量，降低了营销成本。
眼前一亮工作内容包括： + 品牌诊断与评估 + 战略目标制定 + 品牌架构关系梳理 + 品牌价值发现 + 品牌主张、故事 + 品牌全息体系
+ 品牌标志升级设计 + 产品包装设计 + 营销落地设计

01 — 市场调研
为了更加清楚白先生当前的市场现状、竞争态势与用户认知，找准白先生战略升级方向，我们展开了深度的调研，确保方向的准确性，以下是我们的调研发现： 政策： “房住不炒”政策之下，整个房地产宏观市场上追求健康平稳发展。 文化： 90年代房改之后逐渐形成的“买房刚需”观念，依旧影响当代生活，且观念难以改变。 技术： 链家首先推出贝壳找房，由重度垂直平台升级为行业公开平台，让房源公开化，保证房源的真实性，提升行业的服务标准。 通过调研发现，我们认为投资买房将会被抑制，但刚需买房将会继续存在。刚需买房有个需求一直被忽略，就是相对投资房，住房的需求被忽略，而且分析起来更为复杂。这是个机会，或者说有可能成为一个新的生意。 而白先生的优势在于和消费者的沟通以及需求的深入了解，提供的服务也更加定制化。其劣势是在房源，贝壳等强竞对的存在，让白先生通过开新店来获取房源这件事情不值得做，是用己之短攻人之长。

基于整个战略研判，我们通过意义战略方法论，重新梳理品牌经营系统-市场策略、产品策略，然后到整个意义系统的升级重塑。
02 — 用户策略
白先生成立于深圳，在深圳这座创新之城，高房价下对白先生的用户也产生了更高要求。白先生的用户是谁？如何精准掌握用户群，理解用户需求，针对性给到解决方案？ 通过用户定向调研、行业报告等深度分析，我们将白先生的目标客户定位在以80、90后购买第一套刚需房的年轻人，或者升级换房者。互联网大厂相对高收入员工是白先生的理想用户。 他们对于买房咨询的服务更加强烈，特别是在于第一套的刚需房：怕买错、怕踩坑；经验不足怕被骗；房产不增值；担心买不到价格洼地。白先生的存在，就是帮助客户解决这些痛点。

• 由深二代和城市新移民为主要构成 • 25-35岁青年人群为主，多已成家生子 • 中高收入群体，普遍获得本科及以上良好教育 • 以高级知识工作者为主（金融、科技、媒体等行业从业者） • 在各自领域小有所成，却仍在成长的道路上奋力拼搏

这个群体，就是白先生的理想用户，围绕他们进行解决需求和价值交付。
03 — 产品策略
白先生提供量身定制的买房咨询付费服务，如何能够将产品优势最大化地展现在用户面前，是我们产品策略的重点。
#第一价值 量身定制的科学买房顾问 我们通过对房产中介公司与其他房产咨询顾问的价值曲线对比，发现白先生品牌优势在于专业化、个性化、一站式优质服务。恰好这些品牌优势切实地解决了购房者的实际痛点与需求。
白先生品牌第一价值也随之而来：量身定制的科学买房顾问。“量身定制”是购房者需要的，科学买房不踩坑，解决问题，凸显优势。
#业务拆分 买房顾问+中介服务+金融服务
白先生在升级之前，一直以“买方顾问”的名称服务于用户，通过针对白先生优势价值的挖掘，我们建议白先生直接叫做“买房顾问”，延伸出品牌延展名“年轻人的买房顾问”，更加清晰有力，聚焦于买方，持续提供价值。 同时我们认为白先生仅仅提供买房咨询的服务是不够的，更需要为客户提供与之相匹配的购买房源信息，并陪伴客户买房过程中，提供贷款服务、协助相关手续的办理。 为了解决房源的问题，白先生原本是打算大量开设线下店；很多业主卖房通常都是去线下的房产服务门店，开线下店能够为白先生带来优质的房源；但经过调研发现，白先生的主要业务其实与其他中介公司是产业链上下游关系，有更多的合作可能而不是竞争关系；所以暂缓了线下开店进程，转而和其他中介公司结成合作，探索共同开发服务客户的可能。
通过业务拆解，全新的业务组合方式，清晰的价值定位扩宽市场，让白先生获得了更多生意机会。
04 — 营销策略
通过对白先生理想用户的重新定位，以及业务的拆分，我们与白先生业务团队共同构建了内部发现场、互动场、转化场、拥护场四个场的“营销旅程”。 ①，线下大厂知识分享活动-发现场、互动场、拥护场 白先生与线下互联网大厂展开合作，可以进入公司开展关于买房的知识分享，与理想用户深度链接，了解需求，无论规模大小，每一场活动都不会直接业务，纯粹就是买房知识科普分享。 线下大厂知识分享活动结合了营销旅程中的发现场、互动场、拥护场，让参与者了解品牌，喜爱品牌，不以销售为导向，却在潜移默化地影响理想用户，从而愿意为买房咨询服务买单。 ②，白先生线下门店-发现场、互动场、转化场、拥护场 白先生开设线下门店不仅能够开拓房源，还能提供线下咨询服务。 在营销旅程中，理想用户对于白先生的发现场、互动场、转化场、拥护场基于门店实现整个消费旅程。门店集合了产品服务、买房顾问、理想用户形成了完整的营销系统闭环。

此外白先生也通过线上视频号、抖音、公众号等平台运营，不断优化营销旅程。白先生通过一套完整的营销系统，打通每个场域的联系，环环相扣，持续运作优化，2021年，白先生升级后一个月，咨询量与业务量倍增，可见整个营销旅程的设计在客户购买转化中是极为重要且有效的方式。
05 — 意义系统
#意义基石 —— 成长主义
意义系统中意义基石作为理想客户的群体价值观，为品牌“提供意义”的源头。 白先生的理想客户是一群积极向上、价值观坚定、关注成长、追求高品质生活的新中产群体，他们相信只有不断成长，才能在深圳站稳脚跟。 通过群体分析，“成长主义”即是白先生品牌的意义基石，视成长为人生必修课的人是品牌意义共同体。

白先生尊重每个人的努力与付出，愿陪伴人们和这座城市共同成长。
▲意义基石线下空间呈现
#意义网络-品牌背书/故事
从“成长主义”的基石意义出发，我们构建了一张意义网络，其中包括品牌背书与品牌故事的内容。品牌背书对于用户承诺的再度强化，与用户建立一种可持续的、可信任的品牌关联。 白先生成立于2014年，经过多年沉淀，构建了属于自身的品牌证据与品牌背书，我们将其进行了系统的梳理，方便在后期进行营销活动的时候直接使用。 1.国内首创买房经纪人模式 2.吴晓波频道深圳房产独家合作伙伴 3.腾讯背景核心创始团队 4.95%员工获房地产经纪人资格证 5.自建房屋信息数据库 6.已成功服务客户2000+ 7.白先生累计交易额破百亿 白先生品牌故事我们从创始人角度出发，以真实的创业故事“我是谁”、“我从哪里来”、“我能为你带来什么”，简洁清晰的三步走，真实感、简单化、接地气、讲透彻，把白先生与其他品牌真正区分开的关键，或将成为独一无二的企业理念。
06 — 文化图腾
#品牌名-尚舒房到白先生 “尚舒房”是白先生品牌升级前的名字，我们考虑到“白先生”更年轻化、互联网化、也更亲切，更符合公司买房顾问的品牌形象。因此我们强烈建议企业使用了“白先生”来作为新的品牌名。但白先生这个名字与行业联系性有些弱，容易增加认知成本，便在品牌名之后加上“年轻人的买房顾问”的延展名。 由此 “白先生-年轻人的买房顾问” 诞生！

#品牌超级口号 帮你一次买对房

品牌超级口号力求一句话展现核心优势，打动客户。通过对白先生产品策略的梳理，我们提出“帮你一次买对房”的超级口号，简单有力量，抓住关键核心。 “买对房”是购房者内心最底层的诉求，白先生的业务核心就是帮助客户买对房，言简意赅，一目了然，并且非常容易传播与记住。
#品牌标志设计 对勾符号的巧妙运用
一个好的符号，能迅速占领消费者的心智，帮助品牌产生记忆度，降低传播成本。而我们为白先生找到的品牌符号就是“对勾”，它与我们“帮你一次买对房”的品牌口号相辅相成，同时也是大众认知度极高的符号，自带传播优势。 我们将“对勾”符号结合品牌名中的“白”字，设计品牌标志，整个设计过程中，我们探索了多种不同的表达方式与色彩使用。无数次的细节调整优化设计，以及双向细节沟通，品牌标志最终确定以对勾符号传递“帮你一次买对房”的功能价值、向上箭头传递成长主义的情感价值，结合品牌中英文名、品牌延展名组合而成。

#品牌色彩体系 天青色，青出于蓝胜于蓝
品牌标志设计的前期我们进行了大量的视觉调研，房产公司的视觉主要是以红色、绿色、橙色为主，且同质化现象严重。我们决定突破行业的限制，重塑品牌的形象。
品牌色彩采用“天青色”为主色调，意为青出于蓝而胜于蓝，追求进步与超越的服务，与传统房产行业形象形成强烈差异，亦有着青云直上的美好寓意，与用户共同成长，彼此互相成就。
07 — 品牌IP
品牌IP化，是将品牌的价值理念赋予IP身上，通过IP孵化品牌独有的“品格”或“个性”, 让品牌也可以拥有更加人格化的行为设定和性格表达，与消费者交朋友。 白先生品牌的“品格”是专业可靠、忠诚陪伴、踏实稳重的，如同一位可信赖的伙伴，因此“马”成为了大家一致认可的可塑造的形象，踏实可靠、忠诚陪伴、马不停蹄、马到成功。品牌发展更需要马不停蹄、与时俱进、奋斗不止！
在确定好动物形象之后，基于IP应该具备的形象简单、识别度高、易传播等基本特点，在不断优化调整后，最终确定了白先生的吉祥物IP“白先生”，一匹奔跑的小白马，生动可爱，萌趣十足，寓意“永不止步，向前奔跑”！
IP形象的延展，通过不同的动作与穿衣风格应用于不同场景，营销赠品、线下空间、宣传海报中，潜移默化进行品牌渗透。
目前白先生“奔腾小马”微信表情包已上线使用，利用这一高频社交场景，自带娱乐属性，打入年轻客户群体，超强的互动性让客户对品牌或产品留下深刻的印象，拉近品牌与客户之间的距离。
08 — 营销触点
设计
在不同场景的营销触点上，我们延续品牌风格，进行统一规范，使品牌形象生动一致地呈现，独具品牌特色。 品牌标志与色彩应用于不同场景中，明亮清新的自然之色，让白先生在整个地产行业脱颖而出，对勾的品牌符号，更是直观地表达了品牌态度，白先生，帮你一次买对房！ #线上触点部分展示
#线下触点部分
#品牌落地呈现

2020年12月末，位于深圳湾的深圳首家白先生买房顾问旗舰店盛大开业。眼前一亮为白先生全新打造的包括品牌logo、广告语、品牌IP形象、广告物料视觉标准从体验店设计之中一一亮相！惊艳高级、年轻创新的形象，给客户们留下了深刻印象。
#结语

白先生品牌升级后业务数据逆势增长，几个月咨询量增长数倍，让品牌无论在品牌资产或是营销业绩上带来显著的提升，开始重新定义房产咨询行业。 未来，白先生将会持续以“先咨询，后买房”的服务模式，从用户购房角度出发，打造“省时，省力，省心，不踩坑”的优质咨询服务，坚持以“成长主义”，不断追求更高更好的服务准则，与客户共同进步。